CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Nội thất trẻ em Yamada Kids sẽ hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản được giao gặp sự số và không thể khắc phục ngay tại chỗ (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Chính sách đổi trả hàng hóa được áp dụng với tất cả các sản phẩm của Nội thất Yamada Kids trong các trường hợp sau đây:
- Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm được đổi là những sản phẩm ngay sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
- Sản phẩm còn nguyên các phụ kiện kèm theo bao gồm cả quà khuyến mại ( nếu có).
- Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Nội thất trẻ em Yamada Kids.
- Sản phẩm đổi phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (đơn đặt hàng, phiếu bảo hành…)
- Các trường hợp không chấp nhận đổi trả
- Thay đổi chủng loại, mẫu mã không thông báo trước.
- Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn gây hỏng hóc.
- Khách hàng không thực hiện theo các quy định theo chính sách đổi trả hàng hóa (không giữ, cung cấp chứng từ)
- Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đấy yêu cầu đổi trả hàng hóa do tác động ngoại cảnh ( trầy xước, gẫy vỡ, ố vàng…)
Thông tin liên hệ
- Hotline: 0243.748.1818 – 093.181.5599
- Email: vn@yamada-kids.com